Die Fragen, die uns
jeder stellt. Zu Recht.

Fix ist nur eines: die Erstbegutachtung um € 99, die bei einem Rettungsauftrag vollständig angerechnet wird. Den Rettungspreis selbst legen wir nach der Begutachtung in einem schriftlichen Fixpreisangebot fest – er hängt von Schadensart, Datenträger und Aufwand ab. Vor Ihrer Freigabe passiert nichts, und nach der Freigabe ändert sich der Preis nicht mehr.

Weil sie niemand seriös nennen kann, bevor der Schaden untersucht ist. Veröffentlichte „ab"-Preise sind Einstiegs-Anker – die Endrechnung liegt beim komplexen Fall oft deutlich darüber. Wir gehen den umgekehrten Weg: erst der Befund, dann ein verbindlicher Fixpreis, den Sie schriftlich bekommen, bevor irgendetwas passiert.

Ergibt die Begutachtung, dass eine Rettung nicht möglich ist, bleibt die Begutachtungspauschale von € 99 verrechnet – der schriftliche Befund ist die erbrachte Leistung. Scheitert eine beauftragte logische Rettung in unserem Haus, zahlen Sie darüber hinaus nichts. Bei Partnerlabor-Fällen zahlen Sie nur die tatsächlich angefallenen, offengelegten Fremdkosten – deren Höchstbetrag steht vorab in Ihrem Angebot.

Eine echte Laborleistung: Sicht- und elektrische Prüfung, read-only-Anbindung über einen Write-Blocker, SMART- und Zustandsauswertung, einen schriftlichen Befund mit Schadensklasse und Machbarkeitseinschätzung – und ein verbindliches Fixpreisangebot. Ihr Datenträger wird dabei nicht verändert.

Der Standardweg ist die Einsendung per Post oder Paketdienst – eine Verpackungsanleitung finden Sie auf unserer Einsende-Seite. Alternativ geben Sie den Datenträger nach Terminvereinbarung persönlich in Markt Allhau ab. In der Region holen wir auf Wunsch gegen Fahrtpauschale ab.

Ja. Jeder Fall bekommt eine Fall-ID mit dokumentierter Übergabekette, Ihre Daten verlassen unseren verschlüsselten, vom Internet getrennten Arbeitsbereich nicht, und nach Abschluss und Ihrer Freigabe löschen wir unsere Arbeitskopien dokumentiert. Auf Wunsch unterzeichnen wir vor der Übergabe eine Verschwiegenheitserklärung.

Nur wenn es nötig ist – und nie ohne Ihr Wissen. Logische Rettungen führen wir im eigenen Haus durch. Mechanische Schäden, Chip-off-Fälle und komplexe RAID-Rekonstruktionen gehen an eines unserer vertraglich geprüften Partnerlabore in der EU. Sie erfahren vor Ihrer Freigabe, wohin Ihr Datenträger geht und zu welchen Bedingungen – das verschweigen viele Anbieter.

Vor der Begutachtung legen wir gemeinsam fest, welche Dateien und Ordner für Sie zählen. Nach der Rettung erhalten Sie eine Liste der wiederhergestellten Dateien zur Prüfung – erst wenn die vereinbarten Zieldaten dabei sind, wird bezahlt und übergeben.

Die Begutachtung dauert in der Regel 2–4 Werktage nach Eingang. Logische Rettungen sind meist innerhalb von 2–5 weiteren Werktagen abgeschlossen. Partnerlabor-Fälle brauchen je nach Schaden 1–3 Wochen. Express ist nach Absprache möglich – der Aufschlag steht vorher im Angebot.

Sofort ausschalten und ausgeschaltet lassen. Klicken deutet auf einen Schaden am Schreib-/Lesekopf hin – jede weitere Sekunde Betrieb kann die Magnetscheiben unrettbar beschädigen. Nicht erneut anstecken, keine Software-Versuche. Rufen Sie uns an, die Ersteinschätzung am Telefon kostet nichts.