Notfall
Ruhe bewahren.
Gerät aus. Anrufen.
Was auch immer gerade passiert ist: In den nächsten Minuten entscheidet sich nicht, ob Ihre Daten gerettet werden – sondern nur, ob Sie die Chancen verschlechtern. Also: nichts mehr ausprobieren.
Mo–Fr 8:00–18:00, Rückruf werktags meist innerhalb von 30 Minuten · Außerhalb der Zeiten: Fall über das Formular schildern – wir melden uns am nächsten Werktag zuerst bei Notfällen.
Sofortmaßnahmen
Was Sie jetzt nicht tun dürfen
Je weniger Sie jetzt tun, desto höher die Chancen. Die meisten endgültigen Datenverluste entstehen nicht durch den Defekt – sondern durch gut gemeinte Rettungsversuche danach.
Nicht weiterlaufen lassen
Datenträger sofort ausschalten – besonders bei Klick- oder Schleifgeräuschen. Jede Sekunde Betrieb kann den Schaden vergrößern.
Keine Rettungssoftware installieren
Jede Installation und jeder Download schreibt auf den Datenträger – und kann gelöschte Daten endgültig überschreiben.
Kein CHKDSK, keine „Reparatur"
Reparatur-Tools verändern das Dateisystem. Was danach fehlt, ist auch für das Labor deutlich schwerer zu rekonstruieren.
Nicht öffnen
Festplatten sind staubdicht verschlossen. Ein einziges Staubkorn auf den Magnetscheiben kann die Rettung unmöglich machen.
Nicht erhitzen, nicht einfrieren
Die alten Hausmittel-Tipps aus Internetforen richten mehr Schaden an, als sie je genutzt haben.
Nasse Geräte nicht trocknen
Nach Wasserschaden: feucht im verschlossenen Beutel lassen. Korrosion beginnt erst richtig beim Trocknen.
Express, wenn es wirklich brennt
Hängt ein Betrieb, eine Abgabefrist oder ein Termin an den Daten, priorisieren wir Ihren Fall nach Absprache. Der Express-Aufschlag steht – wie alles bei uns – vorher schriftlich im Angebot, nie danach auf der Rechnung.