Ratgeber
Laptop startet nicht mehr – Daten retten
Der Einschaltknopf tut nichts, oder das Logo erscheint und danach passiert nichts mehr. Der erste Gedanke gilt selten dem Gerät – sondern dem, was drauf ist. Die beruhigende Nachricht: Ein Notebook, das nicht startet, hat in den meisten Fällen einen Defekt am Gerät, nicht am Datenträger. Und der lässt sich ausbauen.
Sofort tun
- 1. Gerät ausschalten und ausgeschaltet lassen – nicht im Minutentakt neu probieren
- 2. Notieren, was genau passiert: gar nichts, Lüfter läuft, Logo erscheint, Fehlermeldung?
- 3. Falls vorhanden: BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel bzw. Anmeldekennwort bereitlegen (Microsoft- oder Apple-Konto)
- 4. Anrufen – wir klären am Telefon, ob es das Gerät oder den Datenträger getroffen hat
Auf keinen Fall
- Systemreparatur, „Zurücksetzen" oder Neuinstallation starten – das überschreibt genau die Bereiche, in denen Ihre Daten liegen
- Wiederholt einschalten, wenn Geräusche zu hören sind – bei Klicken oder Schleifen sofort aufhören
- Nach Flüssigkeit: einschalten, föhnen, in Reis legen – stromlos machen und so lassen
- Selbst aufschrauben, ohne zu wissen, wo der Datenträger sitzt – bei M.2-Modulen und verlöteten Speichern geht dabei schnell etwas kaputt
Was da gerade passiert
Ein Notebook ist ein Verbund aus Netzteil, Akku, Mainboard, Display und Datenträger. Fällt eines der ersten vier aus, bleibt der Bildschirm schwarz – der Datenträger mit Ihren Dateien ist davon oft völlig unberührt. Bleibt das Gerät beim Logo hängen oder meldet Windows einen Fehler, ist meist das Betriebssystem beschädigt, nicht Ihre Daten. Kritisch wird es nur in zwei Fällen: wenn der Datenträger selbst Geräusche macht oder Fehler zeigt – oder wenn man das Problem mit Systemreparatur, Zurücksetzen oder Neuinstallation „schnell lösen" will. Genau das schreibt nämlich auf den Datenträger.
Wie stehen die Chancen?
Bei Gerätedefekten und Systemfehlern sehr gut – der Datenträger wird ausgebaut und ausgelesen. Bei Defekten am Datenträger selbst gelten die Aussichten der jeweiligen Festplatten- oder SSD-Rettung. Bei verlöteten Speichern hängt es vom Modell ab; das sagen wir Ihnen vorab.
Wie geht es weiter?
Sie senden das ganze Gerät ein oder geben es ab. Wir bauen den Datenträger fachgerecht aus, begutachten ihn read-only (€ 99,00, bei Auftrag angerechnet) und sichern Ihre Zieldaten auf einen neuen Datenträger. Ob sich eine Reparatur des Notebooks noch lohnt, sagen wir Ihnen ehrlich dazu.